Políticas de Gestão de Viaturas Camperizadas

Experimente a elegância e o estilo em cada imagem.

1. CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

A nossa empresa, Total World Lda. , especializa-se na gestão completa de viagens camperizadas para fins turísticos através da plataforma Yescapa. Ao confiar-nos na gestão da sua viatura, concordamos com todas as políticas aqui condicionantes.

2.º REQUISITOS OBRIGATÓRIOS DA VIATURA

2.1 Equipamentos Mínimos Exigidos

A viatura deve estar equipada com:

Cama com condições para receber 2 pessoas
Sistema elétrico independente da bateria do motor
Luzes interiores perfuradas
Espaço dedicado para refeições
Frigorífico ou arca de refrigeração elétrica
Duche interior ou exterior
Sanita portátil
Lava-louça
Utensílios básicos (loiça, lençóis, panelas, talheres)

2.2 Condições de Entrega Inicial e Final

Check-up mecânico completo realizado por certificado profissional
Documentação em conformidade com a legislação portuguesa
Viatura limpa, higienizada e pronta para entrega imediata aos clientes
Ausência de danos consideráveis - viaturas com danos significativos não serão aceites
Todos os sistemas funcionais
No final da época, a viatura será devolvida nas mesmas condições de limpeza e apresentação
Ausência e danos no motor, luzes de aviso e avarias nos sistemas funcionais.

3. RESPONSABILIDADES DO PROPRIETÁRIO

3.1 Obrigações Legais e Fiscais

O proprietário é exclusivamente responsável pelo cumprimento das suas obrigações fiscais
Deve informar-se junto das entidades competentes sobre as suas responsabilidades fiscais
A nossa empresa não presta consultoria contabilística ou fiscal

3.2 Conhecimento das Políticas da Plataforma

TODOS OS PROPRIETÁRIOS DEVEM LER E CONHECER AS POLÍTICAS DA YESCAPA
AO ASSINAR O CONTRATO, O PROPRIETÁRIO CONFIRMA TER LIDO E ACEITE AS POLÍTICAS DA PLATAFORMA YESCAPA
É obrigatório estar familiarizado com os termos e condições da plataforma
O proprietário é responsável por se manter atualizado sobre as alterações nas políticas da Yescapa

3.3 Responsabilidades Legais e Regulamentares

O proprietário é exclusivamente responsável pela legalização do seu veículo
Deve cumprir todas as regras indicadas pelo IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes)
A nossa empresa não se responsabiliza por coimas ou penalizações resultantes do incumprimento da legislação
Não nos responsabilizamos pela desresponsabilização das plataformas pelos fluxos comerciais

3.4 Manutenção e Reparações

O proprietário é responsável por todos os danos decorrentes do desgaste normal do veículo
A nossa empresa NÃO é responsável por cobrar aos clientes nem reparar danos causados pelo desgaste dos veículos
Deve entregar a viatura nas condições especificadas no início de cada época
O proprietário é responsável pela manutenção mecânica da viatura

3.5 Seguros e Documentação Obrigatória

O proprietário deve manter um seguro adequado (responsabilidade civil e danos próprios) válido durante toda a época
Deve manter a inspeção periódica periódica em dia
É responsável pela renovação atempada de todos os documentos (seguro, IUC, inspeção) durante a época
A caducidade de qualquer documento resulta na suspensão imediata dos alugueres
A nossa empresa não é responsável por sinistros ou questões relacionadas com seguros

3.6 Inventário e Equipamento

Deve fornecer uma lista detalhada de todos os equipamentos incluídos na viatura
É responsável pela substituição de artigos em falta, danificados ou furtados
Inventário obrigatório no início e no fim de cada época
Todos os equipamentos devem estar em condições funcionais

4. SERVIÇOS INCLUÍDOS NA NOSSA GESTÃO

4.1 Gestão Completa de Reservas

Criação e manutenção de anúncios na plataforma Yescapa
Definição de preços competitivos
Filtragem rigorosa de hóspedes
Gestão de check-in e check-out
Apoio ao cliente antes, durante e após o aluguer

4.2 Manutenção e Limpeza

Limpeza profissional após cada utilização
Tratamento de vestuário e têxteis
Fornecimento de detergentes e consumíveis
Preenchimento e arquivo de checklists para cada aluguer

4.3 Gestão Financeira

Cobrança de taxas de Via Verde
Envio mensal de relatórios de receitas
Cobrança de danos aos hóspedes quando aplicável

4.4 Gestão de Preços

A empresa gestora é exclusivamente responsável pela escolha e gestão dos preços
Definição de preços competitivos com base na experiência de mercado
Ajustes sazonais e promocionais de acordo com a estratégia comercial

4.5 Gestão de Combustíveis e Consumíveis

A viatura deve ser entregue e devolvida com o depósito de combustível cheio
Taxa de reabastecimento de 30€ + custos de combustível se entregue com depósito inferior a 3/4
Fornecimento de gás para equipamentos durante a época por conta da empresa gestora
Reposição de consumíveis básicos (produtos de limpeza) incluídos nos nossos serviços

4.6 Autorização de Condução

A empresa gestora está autorizada a conduzir as viaturas sempre que necessário
Esta autorização inclui deslocações para check-in/check-out, reparações, limpeza e manutenção
Todos os condutores autorizados possuem carta de condução válida e segura adequada

5. COMISSÕES E PAGAMENTOS

5.1 Taxa de Comissão

30% + IVA sobre o valor total de cada reserva
Pagamento até ao dia 8 de cada mês através de fatura emitida pela nossa empresa
A fatura será enviada mensalmente juntamente com um relatório com a discriminação específica das receitas

5.2 Serviços Adicionais

Trabalhos fora do âmbito normativo: 30,75€/hora (IVA não incluído)
Autorização prévia obrigatória para trabalhos adicionais
Tabela completa de serviços e preços disponíveis mediante consulta

6. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

6.1 Exclusões de Responsabilidade

A nossa empresa NÃO É RESPONSÁVEL POR:

Comportamento inadequado dos hóspedes
Danos não reportados ou não cobráveis aos hóspedes
Danos causados por desgaste normal dos veículos
Reservas perdidas causadas por danos ou necessidades de manutenção
Sinistros, acidentes ou questões relacionadas com seguros
Coimas de trânsito ou infracções cometidas durante os alugueres
Danos ou furtos ocorridos no local de estacionamento
Retorno ao investimento da viatura
Quantidade de receitas geradas
Processos legais ou homologações
Problemas técnicos (eletricidade, estofos, pintura, chapa, carpintaria)
Questões não relacionadas diretamente com o alojamento turístico
Coimas ou penalizações por incumprimento da legislação por parte do proprietário
Cancelamentos por motivo de força maior (condições adversas extremas, emergências nacionais)

6.2 Estimativas de Receitas

Os valores das receitas apresentados são APENAS ESTIMATIVAS
Baseiam-se em experiências de outras viagens semelhantes
Não há garantia de rendimento
O resultado financeiro é da exclusiva responsabilidade do proprietário

7. GESTÃO DE REPARAÇÕES E MANUTENÇÃO

7.1 Rede de Parceiros

A empresa gestora dispõe de uma rede de parceiros especializada para reparações durante a época
O proprietário deve informar até ao início da época se pretende utilizar a nossa rede de parceiros
Caso opte por não recorrer aos nossos parceiros, é exclusivamente responsável pela gestão de todos os danos

7.2 Gestão Independente de Reparações

O proprietário tem 3 dias úteis para enviar orçamentos das reparações possíveis
A empresa gestora não se responsabiliza por reservas perdidas devido a reparações não atempadas
Todos os custos e logística são da responsabilidade do proprietário

7.3 Prazos para Intervenções do Proprietário

O proprietário dispõe de 48 horas para efetuar:
- Reparações por conta própria
- Compra de materiais necessários
- Preenchimento do inventário
- Qualquer outro trabalho na viatura
Caso não cumpra este prazo, a sociedade gestora procederá às ações necessárias
Todas as despesas serão faturadas ao proprietário

8. GESTÃO DE MULTAS E INFRAÇÕES

8.1 Responsabilidade por Infrações

O proprietário é exclusivamente responsável por todas as multas de trânsito durante os alugueres
Taxa administrativa de 25€ por cada coima processada pela empresa gestora
O proprietário deve identificar o condutor infrator junto das autoridades
Prazo de 5 dias úteis para resolução de questões relacionadas com coimas

8.2 Processo de Gestão de Coimas

A empresa gestora pode prestar apoio na identificação do hóspede responsável
Todas as despesas e taxas administrativas são faturadas ao proprietário
O não pagamento atempado pode resultar na suspensão dos alugueres

9. ARMAZENAMENTO E COMUNICAÇÃO

9.1 Local de Estacionamento

A viatura encontra-se estacionada em local designado pela empresa gestora entre alugueres
A empresa gestora deve ter livre acesso à viagem durante toda a época
O proprietário não é responsável por danos ou furtos no local de estacionamento gerido pela empresa
Caso o proprietário prefira um local próprio, deve garantir o acesso 24h à empresa gestora

9.2 Comunicação Obrigatória

O proprietário deve manter os contactos atualizados (telefone, email)
Tempo de resposta máximo de 24 horas para questões urgentes
Canal oficial de comunicação: email e telefone designados pela empresa
As alterações de contacto deverão ser comunicadas com 48h de antecedência

10.º CANCELAMENTOS E INTERRUPÇÕES

10.1 Cancelamentos por Iniciativa do Proprietário

Cancelamento de reservas confirmadas: cobrança de 50% do valor da reserva
Levantamento da viatura durante a época sem aviso prévio: penalização de 200€
Cancelamentos por motivo de força maior não são penalizados (mediante comprovativo)

10.2 Interrupções de Serviço

Avarias graves que impedem o aluguer por mais de 7 dias: suspensão temporária sem compensação
Acidentes: suspensão até resolução completa do sinistro
A empresa gestora não compensa as receitas perdidas por intermediários

11. UTILIZAÇÃO DA VIATURA PELO PROPRIETÁRIO

11.1 Condições de Uso Pessoal

Aviso prévio de 30 dias
Apenas não existem reservas abertas para o período
Taxa de serviço de 25€ por cada saída/utilização
Devolução nas mesmas condições (combustível, limpeza, estado geral)
Outros pedidos sujeitos a acordo mútuo

12. QUALIDADE DO SERVIÇO E COMPENSAÇÕES

12.1 Política de Qualidade

Mantemos padrões elevados de limpeza e apresentação
Monitorizamos continuamente as avaliações dos hóspedes

12.2 Compensações por Mau Desempenho

Mais avaliações comprovadamente da nossa responsabilidade: 10% de desconto na comissão do mês
Aplicável apenas às falhas demonstráveis nos nossos serviços

13.º RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

13.1 Processo de Resolução

Tentativa de resolução direta entre as partes em primeira instância
Em caso de discordância com o processo de resolução proposto pela empresa gestora:
- A sociedade gestora reserva-se o direito de solicitar a moderação da Yescapa
- A moderação será entre o proprietário e o cliente final
- A decisão da plataforma Yescapa será vinculativa para todas as partes

13.2 Jurisdição

Jurisdição portuguesa aplicável para questões não abrangidas pela moderação da plataforma

14. DURAÇÃO E RESCISÃO DO ACORDO

14.1 Período Contratual

Acordos sazonais de 7 meses (abril a outubro)
Renovação automática salva denúncia

14.2 Rescisão

Aviso prévio de 30 dias por escrito ou e-mail
Respeito obrigatório pelas reservas confirmadas até à data da rescisão
Incumprimento de obrigações gera direito à rescisão imediata

15. DISPOSIÇÕES FINAIS

15.1 Alterações às Políticas

Reservamo-nos o direito de alterar estas políticas mediante aviso prévio
As alterações importantes serão comunicadas com 30 dias de antecedência

15.2 Aceitação das Políticas

Ao assinar o contrato, o proprietário confirma ter lido, compreendido e aceita todas estas políticas
Confirma igualmente a leitura e o aceite das políticas da plataforma Yescapa
É fundamental estar ciente de todas as responsabilidades e equações

IMPORTANTE: Ao confiar-nos na gestão da sua viatura, confirmamos ter lido, compreendido e aceitamos todas as políticas aqui condicionantes. É fundamental que esteja ciente de todas as suas responsabilidades enquanto proprietárias e das limitações dos nossos serviços.

Para esclarecimentos adicionais, contacte-nos através dos canais oficiais de comunicação.

Última atualização: 04/04/2025