Políticas de gestión de viajes camperizados

Experimente a elegância e o estilo em cada imagem.
Featured banner image

1. CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Una nuestra empresa, Total World Lda. , se especializa en la gestión completa de viajes camperizados para fines turísticos a través de la plataforma Yescapa. Ao confiar-nos a gestão da vossa viatura, concordais com todas as políticas aqui estabelecidas.

2. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS DA VIATURA

2.1 Equipos Mínimos Exigidos

Una viatura debe estar equipada con:

  • Cama con condiciones para recibir 2 personas.
  • Sistema eléctrico independiente de batería del motor.
  • Luzes interiores funcionais
  • Espacio dedicado para refeições
  • Frigorífico o arco de refrigeración eléctrica
  • Chuveiro interior ou exterior
  • Sanita portátil
  • Lava-louça
  • Utensílios básicos (louça, lençóis, panelas, talheres)

2.2 Condiciones de entrega inicial y final

  • Chequeo mecánico completo realizado por certificado profesional
  • Documentación en conformidad con la legislación portuguesa
  • Viatura limpia, higienizada y pronta para entrega inmediata a los clientes.
  • Ausência de danos consideráveis ​​- viaturas com danos significativos não serão oils
  • Todos os sistemas funcionais
  • No final da época, a viatura será devolvida nas mesmas condiciones de limpeza e presentación
  • Ausência e danos de motor, luzes de aviso e falhas nos sistemas funcionais.

3. RESPONSABILIDADES DEL PROPIETARIO

3.1 Obligaciones legales y fiscales

  • El propietario es exclusivamente responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias.
  • Debe informar-se junto das entidades competentes sobre sus responsabilidades fiscales
  • Nuestra empresa no presta consultoría contabilística o fiscal.

3.2 Conhecimento de las Políticas de la Plataforma

  • TODOS OS PROPRIETÁRIOS DEVEM LER E CONHECER AS POLÍTICAS DA YESCAPA
  • AO ASSINAR O CONTRATO, O PROPRIETÁRIO CONFIRMA TER LIDO E ACEITE AS POLÍTICAS DA PLATAFORMA YESCAPA
  • É obrigatório estar familiarizado con los termos y condiciones de la plataforma
  • El propietario es responsable de manter-se actualizado sobre las alteraciones de las políticas de Yescapa.

3.3 Responsabilidades Legais y Regulamentares

  • El propietario es exclusivamente responsable de la legalización de su vehículo.
  • Debe cumplir todas las reglas indicadas por el IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes)
  • Nuestra empresa no se responsabiliza por coimas o penalizaciones resultantes del cumplimiento de la legislación.
  • No nos responsabilizamos por la desresponsabilização das plataformas por falhas regulamentares

3.4 Manutenção y Reparações

  • El propietario es responsable de todos los daños resultantes del desgaste normal de la viatura.
  • Nuestra empresa NÃO es responsable de cobrar a los clientes y no reparar los daños causados ​​por el desgaste de dos vehículos.
  • Debe entregar a viatura nas condiciones especificadas no inicio de cada época
  • El propietario es responsable del mantenimiento mecánico de la viatura.

3.5 Seguros y Documentación Obligatoria

  • O proprietário deve manter seguro adecuado (responsabilidade civil e danos próprios) válido durante toda una época
  • Debe mantener la inspección periódica obligatoria en el día.
  • É responsável pela renovação atempada de todos os documentos (seguro, IUC, inspeção) durante una época
  • La expiración de cualquier documento resulta en la suspensión inmediata de dos alugueres.
  • Nuestra empresa no es responsable de siniestros o preguntas relacionadas con seguros.

3.6 Inventario y equipos

  • Debe fornecer una lista detallada de todos los equipos incluidos en la viatura.
  • Es responsable de la sustitución de artículos en falta, danificados o furtados.
  • Inventário obrigatório no início e fim de cada época
  • Todos los equipos deben estar en condiciones de funcionamiento.

4. SERVIÇOS INCLUÍDOS NA NOSSA GESTÃO

4.1 Gestión Completa de Reservas

  • Criación y mantenimiento de anuncios en la plataforma Yescapa
  • Definición de precios competitivos
  • Filtragem rigorosa de hóspedes
  • Gestión de check-in y check-out
  • Apoio ao cliente antes, durante e após o aluguer

4.2 Manutenção e Limpeza

  • Limpeza profissional após cada utilización
  • Tratamiento de ropa y textos
  • Fornecimento de detergentes e consumíveis
  • Preenchimento e archivo de checklists por cada aluguer

4.3 Gestión financiera

  • Cobrança de taxas de Via Verde
  • Envio mensal de relatórios de receitas
  • Cobrança de danos aos hóspedes quando aplicável

4.4 Gestão de Preços

  • Una empresa de gestión es exclusivamente responsable de la escuela y la gestión de precios.
  • Definición de precios competitivos basados ​​en la experiencia de mercado
  • Ajustes sazonais y promocionais conforme estrategia comercial

4.5 Gestión de combustión y consumo

  • A viatura debe ser entregue e devolvida com depósito de combustível cheio
  • Taxa de reabastecimento de €30 + custos de combustível se entregue com depósito inferior a 3/4
  • Fornecimento de gás para equipamentos durante una época por contacto con la empresa de gestión
  • Reposición de consumos básicos (productos de limpieza) incluidos nuestros servicios

4.6 Autorización de conducción

  • Una empresa de gestión está autorizada a realizar viaturas siempre que sean necesarias.
  • Esta autorización incluye desplazamientos para check-in/check-out, reparaciones, limpieza y mantenimiento.
  • Todos los conductores autorizados poseen carta de conducción válida y seguro adecuado.

5. COMISSÕES E PAGAMENTOS

5.1 Taxa de Comissão

  • 30% + IVA sobre el valor total de cada reserva
  • Pagamento até ao dia 8 de cada mês através de fatura emitido pela nuestra empresa
  • A fatura será enviada mensalmente juntamente com um relatório com discriminação detalhada das receitas

5.2 Servicios adicionales

  • Trabajos fora do âmbito estándar: 30,75 €/hora (IVA no incluido)
  • Autorización previa de obligaciones para trabajos adicionales
  • Tabla completa de servicios y precios disponibles mediante solicitud

6. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

6.1 Exclusões de Responsabilidade

A nuestra empresa NÃO É RESPONSÁVEL POR:

  • Comportamento inadecuado dos hóspedes
  • Danos não reportados ou não cobráveis ​​aos hóspedes
  • Danos causados ​​por el desgaste normal de dos vehículos
  • Reservas perdidas causadas por daños o necesidades de mano de obra
  • Sinistros, acidentes ou questões relacionados con seguros
  • Multas de tránsito o infrações cometidas durante los alugueres
  • Danos ou furtos ocorridos no local de estacionamento
  • Retorno ao investimento da viatura
  • Cantidad de receitas geradas
  • Procesos legales u homologados
  • Problemas técnicos (electricidade, estofagem, pintura, chaparia, carpintaria)
  • Preguntas no relacionadas directamente con alojamiento turístico
  • Coimas o penalizaciones por incumplimiento de la legislación del propietario
  • Cancelaciones por fuerza mayor (condiciones meteorológicas extremas, emergencias nacionales)

6.2 Estimativas de Receitas

  • Los valores de recetas presentados son APENAS ESTIMATIVAS
  • Baseiam-se em experiencias de otras viaturas similares
  • Não constituem garantia de rendimento
  • El resultado financiero es de responsabilidad exclusiva del propietario.

7. GESTÃO DE REPARÇÕES E MANUTENÇÃO

7.1 Red de Parceiros

  • Una empresa de gestión possui una red de paquetes especializados para reparaciones durante una temporada.
  • El propietario debe informar al inicio de la temporada que pretende utilizar nuestra red de paquetes.
  • En caso de optar por no utilizar nuestros pares, es exclusivamente responsable de la gestión de todos los daños.

7.2 Gestión independiente de reparaciones

  • O propietario tem 3 días úteis para enviar orçamentos das reparações necessárias
  • Una empresa de gestión no se responsabiliza por reservas perdidas devido a reparaciones no intentadas.
  • Todos los custodios y logística son responsabilidad del propietario

7.3 Precios para Intervenções do Proprietário

  • El propietario tiene 48 horas para efectuar:
    • Reparaciones por contacto propio
    • Compra de materiales necesarios
    • Preenchimento do inventário
    • Qualquer outro trabalho na viatura
  • Caso não cumpra este prazo, una empresa de gestión procederá às ações necessárias
  • Todas las despesas serán faturadas al propietario

8. GESTÃO DE MULTAS E INFRAÇÕES

8.1 Responsabilidade por Infrações

  • El propietario es exclusivamente responsable de todas las multas de tránsito durante los alugueres.
  • Taxa administrativa de €25 por cada multa procesada pela empresa de gestión
  • El propietario debe identificar el conductor infrarrojo junto a las autoridades.
  • Prazo de 5 días úteis para resolución de preguntas relacionadas con multas

8.2 Proceso de gestión de multas

  • Una empresa de gestión puede prestar apoyo a la identificación del hogar responsable.
  • Todas las despesas y impuestos administrativos están faturadas al propietario.
  • O não pagomento atempado pode resultar na suspensão dos alugueres

9. ARMAZENAMENTO E COMUNICAÇÃO

9.1 Local de Estacionamento

  • Una viatura fica estacionada en local designado pela empresa de gestión entre alugueres
  • Una empresa de gestión debe tener acceso al libro de viaje durante toda la época.
  • El propietario no es responsable por daños o furtos no local de estacionamento gerido pela empresa
  • En caso de que el propietario prefiera un propietario local, debe garantizar el acceso las 24 horas a la empresa de gestión.

9.2 Comunicación Obligatoria

  • El propietario debe mantener contactos actualizados (teléfono, correo electrónico)
  • Tiempo de respuesta máximo de 24 horas para consultas urgentes
  • Canal oficial de comunicación: correo electrónico y teléfono designados por la empresa
  • Las modificaciones de contacto deben ser comunicadas con 48h de antecedencia

10. CANCELAMENTOS E INTERRUPÇÕES

10.1 Cancelaciones por Iniciativa del Propietario

  • Cancelación de reservas confirmadas: compensación del 50% del valor de la reserva
  • Retirada de viatura durante época sin aviso previo: penalización de €200
  • Cancelaciones por fuerza mayor no son penalizadas (mediante comprovação)

10.2 Interrupciones de servicio

  • Avarias graves que impeçam aluguer por más de 7 días: suspensión temporal sin compensación
  • Acidentes: suspensión ante la resolución completa del sinistro
  • Una empresa de gestión no compensa las ganancias perdidas por interrupciones.

11. UTILIZACIÓN DE VIATURA PELO PROPRIETÁRIO

11.1 Condiciones de uso personal

  • Aviso prévio de 30 dias
  • Apenas no existen reservas confirmadas para el período.
  • Taxa de serviço de €25 por cada saída/utilização
  • Devolução nas mesmas condições (combustível, limpeza, estado general)
  • Otros pedidos sujeitos a acuerdo mutuo

12. CALIDAD DEL SERVICIO Y COMPENSACIÓN

12.1 Política de Qualidade

  • Mantemos estándares elevados de limpeza e presentación
  • Monitorizamos continuamente como avaliações dos hóspedes

12.2 Compensações por Má Performance

  • Más avaliações comprovadamente da nuestra responsabilidade: 10% de descuento na comissão do mês
  • Aplicável apenas a falhas demostraveis nos nossos serviços

13. RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

13.1 Proceso de resolución

  • Tentativa de resolución directa entre las partes en primera instancia
  • En caso de discordia con el proceso de resolución propuesto por la empresa de gestión:
    • Una empresa de gestión de reserva-se o direito de solicitar moderação da Yescapa
    • La moderación será entre el propietario y el cliente final.
    • La decisión de la plataforma Yescapa será vinculativa para todas las partes.

13.2 Jurisdicción

  • Jurisdição portuguesa aplicável para questões não cobertas pela moderação da plataforma

14. DURAÇÃO E RESCISÃO DO ACORDO

14.1 Periodo contractual

  • Acordos sazonais de 7 meses (abril a octubre)
  • Renovación automática salvo denuncia

14.2 Rescisión

  • Aviso previo de 30 días por escrito o correo electrónico
  • Respeito obrigatório pelas reservas confirmadas até à data da rescisão
  • Incumprimento de obrigações gera direito à rescisão inmediata

15. DISPOSICIONES FINALES

15.1 Alteraciones de políticas

  • Reservamo-nos o direito de alterar estas políticas mediante aviso previo
  • Alteraciones significativas serán comunicadas con 30 días de antecedencia

15.2 Aceitação das Políticas

  • Ao assinar o contrato, o propietario confirma ter lido, comprendido e aceite todas estas políticas
  • Confirma igualmente ter lido e aceite como políticas de la plataforma Yescapa
  • É fundamental estar consciente de todas las responsabilidades y limitaciones establecidas.

IMPORTANTE: Ao confiar-nos a gestão da vossa viatura, confirmais ter lido, comprendido e aceite todas as políticas aqui estabelecidas. É fundamental que estejais cientes de todas las responsabilidades como propietarios y limitaciones de nuestros servicios.

Para aclaraciones adicionales, comuníquese con nosotros a través de los canales oficiales de comunicación.

Última actualización: 04/04/2025